Hulp nodig?
We begrijpen dat u wellicht een vraag heeft! De meeste vragen worden hieronder beantwoord. Mocht er toch een vraag tussen zitten, neem dan gerust contact met ons op .
Stylers
Is the Omnia Styler® suitable for all hair types?
How do I know my styler is ready to use?
What is the best temperature for my hair?
What is the best way to store and maintain my styler?
Does my styler come with warranty?
How to turn my Stellar Omnia® on and off?
Can the Omnia® be used worldwide?
What is the blinking or solid red light on the side of my styler?
What are the plates made of?
How do I turn off the vibration?
Haardrogers
Hoe draai ik aan de hendel van de Stellar OmniFlex®?
De OmniFlex® föhn is ontworpen voor nauwkeurige styling en eenvoudige opbergmogelijkheden. Draai de hendel aan de onderkant eenvoudig naar linksboven.
Wat is de zorgmodus en hoe activeer ik deze?
Activeer de verzorgingsmodus door de temperatuurknop 3 seconden ingedrukt te houden. De föhn schakelt elke 5 seconden tussen de koude en warme stand. Deze stand voorkomt dat het haar uitdroogt en houdt vocht vast, waardoor het haar gezonder en glanzender wordt. Druk op een willekeurige temperatuurinstelling om de verzorgingsmodus uit te schakelen.
Wat is de automatische uitschakelfunctie en is die nodig?
De föhn schakelt na 30 minuten continu gebruik automatisch uit om oververhitting te voorkomen. Dit is geen storing, maar een veiligheidsmaatregel. Veiligheid staat altijd voorop: hervat het föhnen door de aan/uit-knop uit en weer aan te zetten.
Hoe maak ik de filterkap en de filters schoon?
De OmniFlex®-droger is voorzien van een filterdeksel en filters die eenvoudig te verwijderen zijn, waardoor schoonmaken gemakkelijk is. Daarnaast beschikt hij over geavanceerde filtertechnologie die stofophoping minimaliseert, waardoor minder vaak schoonmaken nodig is.
Is de Stellar OmniFlex® net zo luid als een gewone wasdroger?
Nee, de OmniFlex® is erg stil, met slechts 70 dB bij maximaal vermogen. Wij geven om uw gezondheid en uw gehoor.
Is de OmniFlex® licht van gewicht?
Jazeker! De OmniFlex® is een van de lichtste op de markt. Met slechts 288 gram (exclusief snoer) kunt u vaarwel zeggen tegen pijn in uw polsen en schouders.
Waarom is het ene mondstuk magnetisch en het andere met een kliksysteem?
Om u de beste ervaring te kunnen bieden, hebben we gekozen voor een kliksysteem voor onze fijne sproeikop, speciaal ontworpen voor de professionele stylist.
Haarborstels
Where are Stellar’s brushes made?
What are Stellar® brushes made from?
Why is my HeatSense™ Round Brush changing colour?
Accessoires
Do the Gator Sectioning Clips have a good hold factor?
What is the difference between the Stellar® Gator Sectioning Clips and similar-looking clips?
What are the benefits of using Stellar® Gator Sectioning Clips?
What are the benefits of using a carbon comb?
What are the wider teeth for on the Stellar® Carbon Cutting Comb?
What comb should I choose?
How do I clean my combs correctly?
Why there are black marks on the inside of my Stellar® Comb’s packaging?
How can I clean the Stellar® Premium Heat-resistant Mat?
Haarverzorging
Can the Omnia® curl hair and will they last?
Does the Omnia® come with any other accessories?
Can I use a styler on wet hair?
I am concerned about my hair drying out, will this happen?
Will the styler emit an odour while using?
Klantenservice
How can I get in contact with your customer service?
Can I cancel or change my order?
Can I get a refund if I change my mind?
How much is delivery and how long will it take within Australia?
If I damage the plates or break my plug or cable, are they covered in the warranty?
My styler is out of warranty, can you service it?
If the product is faulty, why would I need to provide a receipt?
Duurzaamheid
Hoe kan ik mijn oude elektrische gereedschap afvoeren?
Wij bieden een opmerkelijk recyclingprogramma. We nemen uw oude elektrische haarstylingapparaat, van welk merk dan ook, graag bij u in ontvangst en zorgen voor de afvoer ervan. Daarnaast ontvangt u een kortingscode ter waarde van maximaal $200 (afhankelijk van merk, staat, functionaliteit, enz.) waarmee u uw oude, schadelijke apparaat via onze officiële website kunt vervangen. Neem vandaag nog contact met ons op en we helpen u graag verder!
Ben je bezig je CO2-voetafdruk te verkleinen?
We zijn erin geslaagd onze CO2-uitstoot met ongeveer 90% te verminderen. We beloven onze goederen te verzenden per schip in plaats van per vliegtuig. Zoals we allemaal begrijpen, kunnen er echter onvoorziene omstandigheden zijn die luchtvracht noodzakelijk maken.
Onze pakketten worden bezorgd door koeriers die een hoge mate van CO2-neutraliteit hebben. Door via ons te bestellen, heeft u geen invloed op de lucht die we inademen.
Momenteel is bijna 90% van onze verpakkingen recyclebaar en we streven ernaar om in 2030 100% te bereiken. We gebruiken momenteel 62% recyclebare materialen in onze gereedschappen en verpakkingen.
Hoe help jij de maatschappij?
Stellar® werkt nauw samen met een zorgvuldig geselecteerde en geaccrediteerde recyclingorganisatie om ervoor te zorgen dat onze geretourneerde artikelen niet op de vuilstort belanden, maar worden omgezet in waardevolle goederen die mensen in nood helpen te voeden.
Wij zetten ons in voor mentale gezondheid en een gezonde balans tussen werk en privé. We bieden onze waardevolle teamleden de mogelijkheid om thuis te werken, wat stress vermindert, de CO2-uitstoot door minder reizen verlaagt en een taakgerichte mindset bevordert. Wist je dat de meeste van onze medewerkers vrijdagmiddag vrij hebben?
Als bedrijf bieden we onze teamleden een programma aan gericht op beweging en welzijn, zodat ze hun mentale en fysieke gezondheid op peil kunnen houden.
Met het oog op het milieu bieden we, waar mogelijk, verschillende opties voor autodelen aan.
Over Stellar
Bent u een Australisch bedrijf?
Jazeker! We zijn 100% Australisch eigendom en de meeste producten worden in Australië ontworpen.
Al onze elektrische gereedschappen, borstels en kammen worden in Korea gemaakt, een land dat trots is op zijn kwaliteit en technologische vooruitgang.
Kan ik met een echt persoon over mijn product spreken?
Ja, in tegenstelling tot de meeste andere merken bieden wij uitstekende Australische klantenservice, waar u met een vriendelijk persoon kunt praten. Bel ons gerust tijdens kantooruren (AEST) op +61 1300 652 751.
Ben je actief op sociale media?
Ja, volg ons gewoon op de meeste grote sociale mediaplatformen via @stellarhairglobal of vind ons via de hashtags #iamstellar #mystellarhair #atouchofbrilliance.
Ik ben geïnteresseerd om distributeur te worden voor Stellar® in mijn land. Wat moet ik doen?
Fijn om te horen en we bekijken uw professioneel profiel graag. Neem contact op.
U kunt contact opnemen met ons Stellar®-klantenserviceteam via +61 1300 652 751 (AEST) of ons een e-mail sturen via het contactformulier.
Ik ben een contentmaker, kan ik contact met u opnemen?
Neem gerust contact met ons op over de content die u wilt laten maken. De Stellar®-merkrichtlijnen worden verstrekt en dienen te worden gevolgd. Ons bekroonde klantenserviceteam helpt u graag verder!
Steunt u jongeren of ouderen?
Wij ondersteunen een zorgzame cultuur en zijn een leeftijdsbewuste organisatie.
Stellar® is een werkgever die voornamelijk met ervaren medewerkers van boven de 45 jaar werkt, omdat wij geloven dat onze gemeenschap van ervaren mensen een diepere basis voor het bedrijf vormt. Daarnaast vinden wij het ook belangrijk om de jongere generatie de kans te geven de fijne kneepjes van ons bedrijf te leren kennen.
Stellar® ondersteunt jonge leiders op hun toekomstige pad, door hen onze kernwaarden bij te brengen en te investeren in de ontwikkeling van hun vaardigheden.